年前春節(jié)找正規(guī)搬家公司搬家需要非常小心警防其中的貓膩
年前春節(jié)找搬家公司搬家需要非常小心警防其中的貓膩,當(dāng)今社會無論做什么都要非常小心謹慎,稍不注意就會落入他人的全套之中,無論是搬家行業(yè)還是其他的服務(wù)業(yè)都需要我們留一顆細心謹慎的心,否則真的連過年都不安穩(wěn)了。“在新家里過大年,快快樂樂大團圓?!钡虬峒也粌H是個體力活還是個技術(shù)活,所以多數(shù)人會選擇請搬家搬運公司幫忙,市民劉先生就是其中一員。劉先生原住越秀區(qū)五羊新城,最近搬往番禺一小區(qū)的新居,但在選擇搬家物流公司的時候“拗曬頭”都做不出決定,這是為何?
網(wǎng)友吐槽:網(wǎng)上冒牌公司太多“太坑”
“我一開始沒留意,差點上當(dāng)了?!眲⑾壬螂娫捵稍兞司W(wǎng)上一家“名牌”搬家公司,女客服稱只收550元就能搞定。劉先生半信半疑,“從沒有電梯的舊式樓8樓搬到番禺區(qū)的電梯8樓,竟這么便宜?看了這么多家,這家便宜得出奇?!睘榱舜_定價格,次日他又打了這家公司的電話,男客服卻說要650元。當(dāng)劉先生指出前后不一時,男客服趕忙說,“價格是可以談的,誠心要搬,可以只收550元?!?/span>
接到劉先生的反映后,記者在某大型搜索平臺上輸入“廣州搬家公司”搜索,竟然出來200多萬個結(jié)果,排在前面的都是廣告鏈接和“名牌公司”的頁面鏈接。記者仔細研究后發(fā)現(xiàn)了此類“名牌”搬家公司的貓膩:專門利用低價吸引消費者,然后在搬運過程中再收取高額附加費;名字與國內(nèi)某幾家大型連鎖搬家公司的名字非常相像,卻在這些名稱中加上“快捷”、“勞務(wù)”等字樣。
有網(wǎng)友在微博上爆出某“名牌”搬家公司額外收取的費用:除了出入電梯口的二次卸裝費、超遠距離費、所謂的保險費外,還有其他一些難以量化的收費。
“那些冒牌搬家公司不但會亂加價,而且服務(wù)質(zhì)量也很差,弄壞了我很多東西?!薄懊F家私說要增加搬運費,工作卻很不專業(yè),紅木家私和鋼琴收費很高,卻被磕碰壞好多地方?!庇胁簧倬W(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)論壇上分享自己的搬家經(jīng)歷,紛紛吐槽“冒牌”搬家公司亂收費、服務(wù)差。
“這些假冒公司就是用低價吸引人,然后搬運的過程中再以各種名義收取額外費用,而且所謂的搬運工根本沒受過專業(yè)培訓(xùn),就簡單地當(dāng)成個力氣活來干?!庇芯W(wǎng)友稱,遇到這種情況也很無奈:“家私都搬上車了,你不得不給他加價;而且那些工人看著也確實可憐,東西損壞了也不忍心讓他賠。”
意外:正規(guī)公司服務(wù)也有些許貓膩
“沒想到正規(guī)公司也說一套做一套”,劉先生好不容易找到一家正規(guī)公司,結(jié)果卻很失望。
這是他第一次搬家,無法準(zhǔn)確判斷要預(yù)定何種車型:預(yù)定小車裝不下,要多花錢再運一趟;預(yù)定中型車會多出大量空間,造成浪費。朋友告訴他,搬家公司會派專業(yè)的師傅上門查看具體需要什么樣的車型。
于是,劉先生致電該公司說明基本情況后,客服稱派一輛中型車即可?!八龁栁矣袔紫鋿|西,但是沒問箱子的大小。”劉先生表示,他心存疑慮,所以提出請專業(yè)師傅上門查看,接線員卻回復(fù)稱,“沒有這種服務(wù)?!眲⑾壬曰蟛唤?,“可公司的官網(wǎng)上明明是說有的?!?/span>
記者登陸該公司官網(wǎng),發(fā)現(xiàn)有這樣的說法:“東西太多,需要搬運怎么辦?選擇人工服務(wù),一個電話即可享受工人師傅上門服務(wù),帶給您優(yōu)質(zhì)高效的人工服務(wù)體驗。”
介紹中說的“工人師傅上門服務(wù)”究竟指哪種服務(wù),包括上門查看嗎?記者致電咨詢該公司,客服稱:一般小的家庭搬家,是不會安排師傅上門查看的;那些公司、企業(yè)、廠房或者住房面積較大的家庭搬遷,才會派師傅上門查看。記者堅持要師傅上門查看,接線員則表示,派一個師傅上門查看的話,需要收取300元的費用。記者上網(wǎng)查看,發(fā)現(xiàn)這一項在該公司的官網(wǎng)里并沒有說明。
當(dāng)記者指出客服回答與網(wǎng)上廣告有偏差時,客服先是道歉,然后表示這是“個人理解偏差”,并希望他們的做法“能夠得到理解?!钡?,像劉先生這樣有搬家需求的諸多小家庭消費者就十分不解:“為什么實際操作和網(wǎng)上宣傳有這么多差異?”
建議:選擇正規(guī)公司,保留相關(guān)單據(jù)
記者在街頭隨機采訪了一些廣州市民,大家感受各有不同,但都一致認為應(yīng)該選擇價目清晰的正規(guī)搬家公司。
天河區(qū)的李女士說:“快過年了,我家也在考慮搬家的事情,網(wǎng)上的介紹真假難辨,一直弄不清到底哪家搬家公司好?!彼f,“許多搬家公司的網(wǎng)頁上也只是簡單的價格表,對家私?jīng)]有嚴格的量化和細分,比如數(shù)量按包裝箱來算,但又沒有明確箱子的大小,希望相關(guān)事項能夠更加清晰明確?!?/span>
對此,劉先生也感同身受,“我看到那些工人上下樓梯搬運的確很吃力,不但倒水給他們喝,還打算搬完后額外再給他們發(fā)個紅包。”但是,“我還沒說呢,他們的‘工頭’就不停地抱怨說‘行李的數(shù)量遠遠超過了電話里報給客服的數(shù)量’?!眲⑾壬嘈χf,“問題是,客服當(dāng)初只問‘行李有多少箱’,并沒問箱子的大小,主要行李都裝箱后數(shù)量并不差,但鍋碗瓢盆等易碎的東西我們裝在幾個布袋里,這也算幾箱嗎?”
剛搬完家的荔灣區(qū)的趙先生說:“我是朋友介紹找到的一家正規(guī)搬家公司,整體服務(wù)還不錯?!钡终f,“中間根據(jù)路程遠近和門口遠近等等理由,會另外收取費用的細節(jié),還是希望能夠引起大家的注意,雙方要事先協(xié)商好,免得到時節(jié)外生枝?!?strong>海珠區(qū)搬家行業(yè)的陳先生說:“大家選擇搬家運輸公司的時候,一定要多考察幾家公司,切勿為求低價而上當(dāng)受騙。”他又客觀地說,“即使選擇了正規(guī)的搬家運輸公司,也要簽訂協(xié)議保留相關(guān)憑證,一切以協(xié)議為準(zhǔn)?!?/span>
如何辨別真假搬家公司?正規(guī)搬家公司人士周先生建議:要仔細觀察搬家車輛的噴印名稱和顏色,正規(guī)搬家運輸公司的搬運車實體與網(wǎng)絡(luò)上宣傳的公司名稱、車體都一樣,凡是訂約來的車體顏色與網(wǎng)絡(luò)上看到的顏色不同的,則絕對是假冒的。他又強調(diào),同時也要查看工作人員的服裝,正規(guī)公司的工作人員會穿公司的統(tǒng)一服裝。
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