搬家公司遇坐地起價多收費市消保委支招這樣預防
搬家公司遇坐地起價多收費市消保委支招這樣預防
搬家公司是許多消費者在搬家時的必然選擇,但因此引發(fā)的消費糾紛卻不斷發(fā)生。市消保委根據(jù)近期受理的投訴情況對消費者做出警示:部分搬家公司在服務中設置多種障礙,是引起糾紛的主要原因,消費者在搬家時要警惕四大“吸費陷阱”。
劉先生通過廣告聯(lián)系到某搬家公司分部,口頭約定費用為500元,搬家公司在在物品搬上車后,以種種理由要求加價1500元。劉先生投訴后,搬家公司竟棄車撤離,致使投訴無法調(diào)解,劉先生的家具家電也在雨水中淋濕。據(jù)悉,這是搬家公司常見的一大陷阱,以低價吸引客戶,正式搬時再坐地起價。目前昆明搬家公司市場的常見價格是每臺車300-500元,不少搬家公司要求加價少則二三百,多則近千元。
在車廂設置夾層,是消費者常常遇到卻不知情的第二大陷阱。明明東西不多,為什么最后必須裝兩車?根據(jù)調(diào)查,目前市場上常用的都是廂式貨車,個別搬家公司在車輛上做文章,看似4米長的箱體,通過在箱體內(nèi)用鋼板設夾層,縮小了車內(nèi)面積,原本一車就能裝下的東西,需要兩車或者另加小車才能裝下,從而變相加價。
額外收費是給消費者帶來困擾的第三大陷阱。搬家公司往往簡單告知鋼琴和需拆卸的衣櫥等屬于大件范疇,但在實際搬運中,尺寸稍大的電視機、冰箱、洗衣機等也按照大件計費。此外,一些搬家公司還要收取樓層費、超重費、距離費,如果消費者因為額外收費而拒絕服務,還需補償空車費,這些均為不合理要求。
第四大陷阱是預約不簽合同、搬完不開發(fā)票。個別搬家公司臨時招人搭班子,消費者咨詢時承諾會簽合同,但搬家時會以忘帶或其他說辭拒簽,搬完家收費不開具發(fā)票或收據(jù),其目的就是為了出現(xiàn)問題時推脫責任。
市消保委提醒消費者:目前,國家尚未制定搬家行業(yè)標準,青島搬家市場也沒有統(tǒng)一的服務規(guī)范,導致搬家公司服務質(zhì)量良莠不齊,消費者搬家前先通過電話或網(wǎng)絡查詢搬家企業(yè)注冊登記情況,盡量選擇有明確登記信息、固定經(jīng)營地址的正規(guī)搬家公司。預約搬家前要談明細則,確保搬家公司不會再以各種不同理由要求加價。在搬運過程中不要離開現(xiàn)場,以免丟失物品無法厘清責任。搬家前簽訂服務合同,搬完家索要發(fā)票或收據(jù)。
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昆明搬家公司稱就因搬家公司沒有按時趕到突降暴雨搬下樓的家當全淋濕
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